계정·데이터 삭제 안내
트롯일보 앱과 웹사이트(운영자: 설민준) 계정과 정보를 지우는 방법입니다. 트롯일보은 카카오·네이버·구글 중 하나로 로그인해 쓰며, 이메일·전화번호·비밀번호는 받지 않습니다.
방법 1. 앱이나 웹에서 직접 탈퇴 (바로 처리)
- 트롯일보 앱을 열고 로그인합니다(웹 trotilbo.com 도 같습니다).
- 내 페이지 → 회원탈퇴로 들어갑니다.
- 남은 구매 하트가 있으면 환불 안내가 먼저 나옵니다. 환불을 신청하거나 ‘잔액 없이 회원탈퇴’를 직접 고릅니다.
- 확인에 체크하고 회원탈퇴를 누른 뒤, 확인 창에서 한 번 더 누르면 끝납니다.
방법 2. 로그인할 수 없을 때 메일로 요청
카카오·네이버·구글 계정을 잃어 로그인할 수 없다면 editor@trotilbo.com 로 제목 [계정 삭제 요청] 메일을 보내 주세요. 아래를 적어 주시면 됩니다(비밀번호·주민등록번호는 적지 마세요).
- 로그인에 썼던 곳(카카오·네이버·구글)과 닉네임
- 가입한 대략의 시기, 구매 하트를 산 적이 있다면 주문번호
영업일 2일 안에 답하고, 받은 날부터 10일 안에 삭제하거나, 지우지 못하는 까닭을 알려 드립니다. 본인 확인은 적어 주신 내용이 저희 기록과 맞는지로 합니다.
지워지는 정보와 남는 정보
| 정보 | 처리 |
|---|---|
| 닉네임, 내 스타 즐겨찾기, 응원 기록, 하트 모으기 기록, 초대 코드, 인증샷 이미지, 로그인 상태 | 탈퇴하면 바로 삭제 |
| 결제·환불 기록(주문번호·금액·시각) | 법에 따라 5년 보관 뒤 삭제(전자상거래법). 이 기간에는 화면에 보이지 않고 법이 정한 일에만 씁니다. |
| 탈퇴·불만 처리 기록 | 3년 |
| 재가입을 되풀이해 보상을 받는 것을 막는 확인값(로그인한 곳의 회원번호를 되돌릴 수 없게 바꾼 값, 탈퇴 시각) | 1년(결제 기록이 있으면 5년) |
| 일정 제보 | 이름·연락처를 받지 않아 누구의 제보인지 알 수 없습니다. 받은 날부터 1년 뒤 삭제 |
알아 두세요
- 탈퇴하면 되돌릴 수 없고, 같은 계정으로는 24시간 뒤에 다시 가입할 수 있습니다.
- 카카오·네이버·구글에서 ‘연결 끊기’를 하는 것은 트롯일보 탈퇴가 아닙니다. 트롯일보에서 직접 탈퇴해 주세요.
- 앱을 지워도 계정은 남아 있습니다. 계정을 지우려면 위 방법을 따라 주세요.