이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 트롯일보(도메인 trotilbo.com, 운영: 엠제이 소프트, 이하 "회사")가 제공하는 서비스를 이용할 때, 회사와 이용자가 서로 지켜야 할 것을 정합니다.

제2조 (말의 뜻)

이 약관에서 쓰는 말은 다음과 같은 뜻입니다.

제3조 (약관의 효력과 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 올린 때부터 효력이 생깁니다.
2. 회사는 법이 바뀌거나 서비스 내용이 바뀌면 약관을 고칠 수 있습니다. 고칠 때는 적용일 7일 전(이용자에게 불리하면 30일 전)에 서비스 화면에 미리 알립니다.
3. 이용자가 바뀐 약관을 따르지 않으려면 회원 탈퇴를 할 수 있습니다. 알린 뒤에도 계속 쓰면 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (회원가입)

1. 회원가입은 카카오·네이버·구글 중 하나로 로그인하는 방법만 제공합니다. 고른 곳의 인증 화면에서 이용자가 동의하면, 회사는 그 회사(카카오·네이버·구글)로부터 이용자를 구분하는 고유 번호와 닉네임(또는 별명·이름)만 받습니다. 회사는 이름·전화번호·생년월일·프로필 사진을 따로 요청하지 않고, 네이버·구글에는 이메일도 요청하지 않습니다.
2. 위 인증이 끝났다고 바로 가입이 끝나는 것은 아닙니다. 이어지는 동의 화면에서 [필수] 이 약관 동의, [필수] 개인정보 수집·이용 동의, [필수] 만 14세 이상 확인, [선택] 새 소식 알림 받기 동의 중 필수 세 가지에 모두 동의해야 회원가입이 끝나고, 로그인 혜택 같은 회원 기능을 쓸 수 있습니다. 필수 항목에 동의하기 전에는 회원 기능을 쓸 수 없습니다. 화면 맨 위의 "모두 동의"를 누르면 필수 항목과 [선택] 항목이 한꺼번에 체크되며, 이 경우에도 [선택] 항목만 따로 체크를 풀 수 있습니다. [선택] 항목에 동의하지 않아도 회원가입과 서비스 이용에는 어떤 영향도 없습니다.
3. 가입하려면 만 14세 이상이어야 하며, 위 동의 화면에서 본인이 직접 확인 체크를 합니다.
4. 아래에 해당하면 가입이 안 되거나 취소될 수 있습니다. 만 14세 미만인 경우 이미 탈퇴한 계정으로 24시간 안에 다시 가입하려는 경우 다른 사람의 카카오·네이버·구글 계정을 몰래 쓰는 경우
5. 로그인 상태는 최대 90일 동안 유지됩니다. 그 뒤에는 다시 로그인을 해야 합니다. 도서관·피시방처럼 다른 사람과 함께 쓰는 기기에서는 이용을 마친 뒤 반드시 로그아웃해 주세요.
6. 카카오·네이버·구글은 서로 다른 계정으로 취급됩니다. 같은 사람이라도 처음 가입할 때와 다른 곳으로 로그인하면 새 회원으로 처리되며, 이전 계정의 즐겨찾기·잔액이 자동으로 합쳐지지 않습니다.

제4조의2 (로그인에 사용한 계정과의 관계)

1. 트롯일보 회원 자격은 로그인에 사용한 계정 하나(카카오·네이버·구글 중 고른 곳의 계정)를 기준으로 합니다. 같은 계정으로 로그인하면 같은 회원으로, 다른 계정으로 로그인하면 새로운 회원으로 처리됩니다.
2. 회사는 이용자의 카카오·네이버·구글 비밀번호나 로그인 정보를 알지 못하며 보관하지도 않습니다. 로그인·본인 확인은 이용자가 고른 곳(카카오·네이버·구글)이 처리합니다.
3. 로그인에 쓴 계정을 잃어버리거나(비밀번호 분실, 계정 잠김 등) 그 계정 자체를 탈퇴하면, 그 계정으로 다시 로그인할 수 없어 트롯일보 회원 정보(즐겨찾기·잔액 등)에 접근하지 못할 수 있습니다. 이 경우 복구는 카카오·네이버·구글 각 고객센터의 절차를 따라야 하며, 회사가 대신 로그인시켜 드릴 수 없습니다. 다만 그 계정에 쓰지 않은 구매 하트 잔액이 남아 있다면, 이메일(editor@trotilbo.com)로 문의해 주십시오. 회사는 결제 기록(앱 마켓 주문번호·결제 금액·결제 시각 등)으로 본인임을 확인한 뒤 환불·청약철회 정책에 따라 잔액을 처리해 드립니다. 본인 확인이 되지 않으면 처리해 드릴 수 없습니다.
4. 카카오톡·네이버·구글에서 "트롯일보 연결 끊기(연결된 서비스 해제)"를 하는 것과, 트롯일보에서 회원 탈퇴(제11조)를 하는 것은 서로 다릅니다. 연결만 끊으면 트롯일보 회원 정보와 잔액은 그대로 남아 있고, 같은 계정으로 다시 로그인하면 이어서 쓸 수 있습니다. 트롯일보 이용을 완전히 그만두려면 제11조에 따라 트롯일보에서 직접 탈퇴해야 합니다.

제5조 (하트의 성격)

1. 무료 하트와 구매 하트는 모두 트롯일보 서비스(웹사이트·앱) 안에서만 쓰는 응원 표시입니다. 가수를 응원하는 데에만 쓰며, 다른 상품을 사는 데 쓸 수 없습니다.
2. 하트는 돈이 아니며, 서비스 밖에서 통용되는 재산적 가치를 지니지 않습니다. 예금·상품권처럼 현금으로 바꾸거나(환전), 다른 사람에게 팔거나 넘기거나(양도), 다른 계정으로 옮길 수 없습니다.
3. 구매 하트를 살 때 낸 돈은 법에서 정한 청약철회와 회사가 정한 환불 규정(제8조, 별도 문서)에 따라 돌려받을 수 있습니다.
4. 무료 하트는 로그인한 회원이 '하트 모으기'로 받아 보냅니다. 받은 하트는 받은 날을 포함해 7일이 지나면(8일째 0시, 한국 시각) 사라지며, 보낼 때는 곧 사라질 하트부터 쓰입니다. 사라지기 2일 전부터 서비스 화면에 미리 알립니다. 여러 가수에게 나눠 보내거나 한 가수에게 몰아서 보낼 수 있고, 무료·구매 하트를 합쳐 하루에 1,000개까지 보낼 수 있습니다. 그날 보낸 무료 하트는 그날 밤 12시 전까지 취소해 돌려받을 수 있습니다(이미 사라진 날짜의 하트는 돌아오지 않습니다). 팬초이스 순위 집계에서는 무료 하트도 1개 1표입니다.
5. 하트 모으기의 보상은 정해진 활동을 마쳤을 때만 지급하며, 같은 보상은 정해진 횟수(하루·주·달 단위)를 넘겨 받을 수 없습니다. 응원 증서 보상은 회사가 올린 화면을 확인한 뒤 지급하고, 조건에 맞지 않으면 보완을 요청할 수 있습니다. 친구 초대 보상은 초대 링크로 새로 가입한 사람에게만 주며, 본인 계정 초대, 탈퇴 뒤 다시 가입한 계정, 같은 기기로 되풀이한 가입에는 주지 않습니다. 제휴 상품 둘러보기는 고를 수 있는 항목일 뿐이며, 이를 통해 구매가 이뤄지면 회사가 수수료를 받을 수 있습니다. 하트 모으기의 항목·조건·개수를 바꾸거나 멈출 때는 미리 서비스 화면에 알립니다.

제6조 (하트의 구매와 사용)

1. 판매 경로: 구매 하트는 트롯일보 앱 안에서 앱 마켓 결제로만 판매합니다. 안드로이드 앱(Google Play 결제)부터 시작하고, 아이폰 앱(Apple App Store)은 나중에 엽니다. 트롯일보 웹사이트에서는 구매 하트를 팔지 않습니다. 지금은 판매를 시작하기 전이며, 판매를 시작할 때 앱과 웹사이트 화면으로 미리 알립니다.
2. 가격: 구매 하트의 가격과 묶음 구성(덤 하트 포함)은 앱 안의 상품 안내와 앱 마켓 결제 화면에 원화로 표시합니다. 가격에는 부가가치세가 포함되어 있습니다.
3. 결제 처리: 결제와 결제 수단 정보(카드번호 등)는 앱 마켓 사업자가 그 사업자의 약관과 개인정보처리방침에 따라 처리합니다. 회사는 카드번호 등 결제 수단 정보를 받지 않으며, 구매 하트를 계정에 넣는 데 필요한 결제 결과(주문번호·상품·금액·결제 시각 등)만 앱 마켓으로부터 받습니다(개인정보처리방침 참고).
4. 판매자의 책임: 구매 하트는 회사가 판매하는 상품입니다. 결제를 앱 마켓이 처리하더라도 구매 하트에 관한 문의, 청약철회와 환불은 회사가 이 약관과 환불·청약철회 정책에 따라 책임지고 응대합니다.
5. 구매 하트는 만 19세 이상만 살 수 있습니다. 만 19세 미만인 이용자가 법정대리인(부모 등)의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인이 그 결제를 취소할 수 있습니다(민법 제5조). 이 취소는 회사에 신청할 수 있고, 앱 마켓의 환불 절차(보호자 계정의 구매 승인·환불 신청 등)로도 신청할 수 있습니다.
6. 산 구매 하트는 앱 마켓에서 결제가 승인되고 회사가 이를 확인하면 회원 계정에 더해지며, 가수를 응원할 때 1개씩 씁니다. 같은 계정으로 로그인하면 웹사이트에서도 잔액을 보고 쓸 수 있습니다.
7. 구매 하트를 보낸 뒤에는 취소할 수 없습니다. 다만 방금 보낸 것을 정해진 짧은 시간(화면에 안내된 시간) 안에는 되돌릴 수 있습니다.
8. 첫 결제 등 정해진 조건으로 더 받는 덤 하트(구매 보너스)는 가격 옆에 조건을 표시합니다. 덤 하트는 구매 하트보다 먼저 쓰이고, 환불되지 않습니다. 계산 방법은 환불·청약철회 정책 문서에 있습니다.

제7조 (구매 하트 유효기간)

1. 결제로 산 구매 하트는 구매 채널(Google Play·Apple App Store)과 관계없이 유효기간이 없습니다.
2. 쓰지 않은 구매 하트의 환불은 제8조와 환불·청약철회 정책을 따릅니다.
3. 하트를 받고 쓰고 없어진 기록과 결제 기록은 5년 동안 보관합니다.

제8조 (환불)

1. 환불은 환불·청약철회 정책 문서를 따릅니다. 이 약관보다 그 문서의 절차가 우선합니다.
2. 요약: 쓰지 않은 구매 하트만 환불됩니다. 덤 하트(구매 보너스)와 이미 쓴 하트는 환불되지 않습니다(법정대리인 동의 없는 미성년자 결제 취소는 예외).
3. 결제 후 7일 안에 쓰지 않은 구매 하트는 청약철회할 수 있습니다. 7일이 지나도 쓰지 않은 구매 하트는 회사 정책으로 환불합니다.
4. 앱 마켓 결제 건은 해당 앱 마켓의 환불 절차와 정책에 따라 앱 마켓에 환불을 신청할 수도 있습니다. 앱 마켓에서 환불이 되지 않더라도 법에서 정한 청약철회 권리와 이 약관에 따른 환불은 줄어들지 않으며, 회사에 다시 신청할 수 있습니다.
5. 앱 마켓이 환불을 승인하면, 회사는 그 결제로 지급한 하트(구매 하트와 그 결제에 딸린 덤 하트)를 회원 계정에서 회수합니다. 이미 써서 회수할 하트가 모자라면, 모자란 만큼 아직 확정되지 않은 주의 팬초이스 집계에서 뺄 수 있습니다. 이미 확정된 지난 순위는 바꾸지 않습니다.

제9조 (금지 행위)

이용자는 다음 행위를 하면 안 됩니다.

1. 자동 프로그램(매크로·봇)으로 하트를 보내거나 순위를 올리는 행위
2. 같은 사람이 여러 계정을 만들어 순위를 조작하는 행위
3. 다른 사람의 카카오·네이버·구글 계정을 몰래 쓰는 행위
4. 결제 시스템의 오류를 이용해 부당하게 하트를 얻는 행위
5. 구매 하트를 쓴 뒤 앱 마켓 환불을 되풀이하는 등 환불 제도를 악용하는 행위
6. 하트나 하트가 든 계정을 앱 마켓 결제가 아닌 방법으로 사고팔거나, 대신 결제해 주고 대가를 받는 행위
7. 서비스를 해킹하거나 다른 이용자에게 피해를 주는 행위
8. 자동 프로그램·여러 계정·거짓 인증 화면 등 부정한 방법으로 하트 모으기 보상을 받는 행위

이를 어기면 경고, 하트 회수, 이용 정지, 강제 탈퇴 조치를 할 수 있습니다(운영정책 참고).

제10조 (서비스 변경·중단)

1. 회사는 서비스 내용을 바꾸거나 일부·전부를 멈출 수 있습니다. 중요한 변경·중단은 미리 알립니다.
2. 서비스를 완전히 그만두는 경우, 이용자가 유료로 구매한 뒤 아직 쓰지 않은 구매 하트는 환불합니다. 덤 하트(구매 보너스)는 환불 대상이 아닙니다. 앱 마켓을 통해 돌려드릴 수 없는 경우에는 회사가 직접 돌려드립니다.

제10조의2 (로그인 혜택)

1. 하트 모으기(출석체크·오늘의 미션·친구 초대·응원 증서 등으로 무료 하트를 받아 보내는 기능), 내 스타 즐겨찾기, 로그인 소식박스, 내 스타 오늘 대시보드(마이페이지에서 고른 스타의 오늘 일정·이번 주 팬초이스 순위·최근 기사와 카드뉴스를 모아 보는 화면), 응원 기록, 내 스타 모아보기는 회원에게 무료로 주는 부가 기능입니다. 이 기능을 쓰기 위해 별도의 돈을 받지 않습니다.
2. 회사는 서비스 운영 사정에 따라 이 기능의 내용을 바꾸거나 멈출 수 있습니다. 바꾸거나 멈출 때는 제3조(약관의 효력과 변경)와 같은 방법으로 미리 알립니다.
3. 마이페이지에는 하트를 직접 보내는 단추를 두지 않습니다. 무료·구매 하트로 응원하는 것은 팬초이스 화면(/rank)이나 가수 페이지에서 합니다.
4. [선택] "새 소식 알림 받기"에 동의해도, 지금은 이를 실제로 보내는 수단(카카오톡 알림 등)이 없습니다. 회사가 나중에 알림 발송을 시작하면, 시작 전에 이 동의를 하신 회원에게 다시 안내하고, 전화번호 등 추가 정보가 필요하면 별도로 동의를 받습니다. 이 동의를 하지 않아도 서비스 이용에는 어떤 불이익도 없습니다.

제11조 (회원 탈퇴)

1. 이용자는 마이페이지에서 언제든지 탈퇴할 수 있습니다.
2. 탈퇴하면 닉네임, 내 스타 즐겨찾기, 응원 기록, [선택] 새 소식 알림 받기 동의 여부는 즉시 삭제됩니다.
3. 남은 구매 하트가 있으면, 회사는 먼저 환불 안내 화면을 보여줍니다. 환불을 신청하지 않고 "잔액 없이 그만두기"를 직접 선택해야만 잔액이 없어집니다.
4. 탈퇴 뒤에는 같은 계정(카카오·네이버·구글 중 그때 쓴 곳)으로 24시간 동안 다시 가입할 수 없습니다.
5. 탈퇴해도 결제 기록은 5년, 환불·불만 처리 기록은 3년 동안 법에 따라 남습니다(개인정보처리방침 참고).

제12조 (책임 제한)

1. 회사는 태풍·정전·서버 고장 등 회사의 잘못이 아닌 이유로 서비스를 못 하게 되면, 그 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자가 서비스에서 얻은 정보(순위·기사)를 믿고 한 개인적인 판단·행동에는 책임지지 않습니다.
3. 회사가 고의나 큰 실수로 이용자에게 손해를 준 경우에는 책임을 집니다.

제13조 (분쟁 해결과 준거법)

1. 회사와 이용자 사이에 다툼이 생기면, 먼저 고객센터(이메일 editor@trotilbo.com)로 협의합니다.
2. 협의가 안 되면 한국소비자원 소비자상담센터(국번 없이 1372) 또는 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 이 약관은 대한민국 법을 따르며, 소송이 필요하면 민사소송법에서 정한 법원에 냅니다.

부칙

1. 이 약관은 2026년 10월 2일부터 적용합니다.
2. 고친 이력: 2026년 10월 2일 — 구매 하트 판매 경로를 트롯일보 앱의 앱 마켓 결제(Google Play 결제, 이후 Apple App Store)로 정하고 웹사이트 판매를 하지 않기로 함에 따라 제2조·제4조의2·제5조·제6조·제8조·제9조·제10조를 고쳤습니다. 구매 하트를 실제로 판매하기 전에 고친 것입니다. 2026년 10월 2일 — 무료 하트를 '하트 모으기'로 얻는 방식(받은 날부터 7일 소멸, 하루 보내기 1,000개)으로 바꾸며 제2조·제5조·제9조·제10조의2를 고쳤습니다. 회원을 받기 전에 고친 것입니다.

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